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為全面提升員工專業(yè)技能水平，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，3月27日—28日，調(diào)度搶維修中心組織開(kāi)展了PE管道焊接與熱線接聽(tīng)專項(xiàng)技能比武，14名搶險(xiǎn)員和15熱線員上演了一場(chǎng)技能大比拼。

27日上午9時(shí)，PE管道焊接率先開(kāi)始。比武設(shè)置理論考核與實(shí)操競(jìng)技，重點(diǎn)考察PE管熱熔焊接標(biāo)準(zhǔn)化流程。選手需在15分鐘內(nèi)完成切割、銑刀銑削管端、檢查管端錯(cuò)位和間隙、管材熔接全流程操作。裁判組通過(guò)焊接參數(shù)精準(zhǔn)度、焊縫均勻度等8項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)分。

熱線接聽(tīng)方面通過(guò)模擬費(fèi)用糾紛、夜間報(bào)修、老人溝通等6類突發(fā)場(chǎng)景，重點(diǎn)考核話務(wù)員應(yīng)急響應(yīng)、信息捕捉和服務(wù)規(guī)范。要求選手在3分鐘內(nèi)完成信息記錄、情緒安撫及精準(zhǔn)派單。評(píng)委從語(yǔ)言規(guī)范、訴求響應(yīng)時(shí)效、分級(jí)判定等8個(gè)維度打分。

經(jīng)過(guò)激烈角逐，兩個(gè)項(xiàng)目各評(píng)選出3名技術(shù)標(biāo)兵。部門(mén)經(jīng)理周輝表示：“比武不是終點(diǎn)，而是常態(tài)化練兵的新起點(diǎn)。我們要將賽場(chǎng)上的精益求精轉(zhuǎn)化為日常工作中的每一通電話、每一次焊接”。

此次技能比武通過(guò)以賽代訓(xùn)、以考促學(xué)的方式，有效檢驗(yàn)了應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)，為保障城市燃?xì)夤芫W(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行注入強(qiáng)勁動(dòng)能。下一步，部門(mén)將持續(xù)創(chuàng)新培訓(xùn)形式，全力打造"召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)"的應(yīng)急隊(duì)伍。